Возврат и обмен товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа, если он не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В противном случае обмену и возврату товар не подлежит.
Возврат и обмен товара по инициативе покупателя (например, вещь не подошла по модели, стилю, цвету) осуществляется за счет покупателя. Возврат и обмен товара при обнаружении производственного брака осуществляется за счет продавца транспортной компанией магазина, а также в шоуруме по адресу: г. Набережные Челны, пр. Сююмбке 36, ЖК Сердце города